Telefonische Umfragen zur Kundenzufriedenheit

Ab dem 22. September bis Anfang Dezember laufen telefonische Befragungen von Privathaushalten im gesamten Versorgungsgebiet der Würzburger Versorgungs- und Verkehrs-GmbH (WVV). Zur Zielgruppe gehören Personen, die für die Energieversorgung im Haushalt die Entscheidung tragen. Die befragten Personen müssen mindestens 18 Jahre alt sein, werden stichprobenartig innerhalb des Versorgungsgebiets ausgewählt und auf Basis einer computergestützten telefonischen […]

Auch zu Krisenzeiten für Sie da: Unser Kundenservice

Der Onlineservice erspart Wartezeiten und den Weg zum Kundenzentrum. Foto: @Wayhome Studio – stock.adobe.com

Update 8.3.2021 : Das WVV Kundenzentrum am Sternplatz ist ab heute wieder geöffnet (zwischen 8 und 18 Uhr) In Deutschland besteht der Lockdown bereits seit vielen Wochen und keiner kann wirklich sagen, wann ein Ende in Sicht ist. Um die Inzidenzwerte zu senken, sind teils wechselnde Regelungen in Kraft. In solchen Zeiten ist es schön […]

Wie vielfältig ist unser Kundenservice?

Die Wahl des Energieanbieters sollte stets gut durchdacht sein. Foto: ©fizkes - stock.adobe.com

Ein guter Energieanbieter sollte nicht nur vorteilhafte Gas- und Stromtarife bereitstellen. Genau so wichtig wie passende Energietarife ist nämlich ein kompetenter Kundenservice! “Der Kunde ist König” und aus diesem Grund sollte bei Fragen oder Problemen ohne langes Warten ein/e MitarbeiterIn in der Lage sein, schnellstmöglich weiterzuhelfen. Unseren KundInnen wollen wir diesen Service bieten und somit […]