Unsere moderne Welt ist geprägt von einem tiefgreifenden Veränderungsprozess: dem „digitalen Wandel“. Ob im Wirtschaftsleben, auf der gesellschaftlichen Ebene oder sogar bei der privaten Freizeitgestaltung – längst haben wir uns an zahllose „digitale Helfer“ gewöhnt, die aus unserem Alltag nicht mehr wegzudenken sind. Dies gilt nicht zuletzt auf dem Gebiet der Kommunikation: Wer möchte heute noch auf sein Mobiltelefon oder den Austausch von E-Mails verzichten? Und trotzdem: Auch heute noch gibt es Bereiche, in denen das persönliche Gespräch und der direkte menschliche Kontakt durch nichts zu ersetzen sind.